在“我为群众办实事”的实践活动中，唐山市丰南区残联围绕三个原则积极优化精神病患者服务程序，为精神病患者家属切实排忧解难。一是重点排查出需要用药、住院的精神病患者，建立详细档案，对这一特殊群体底数清，情况透明；二是建立诉求直接通道。需要用药住院的精神病患者家属在病人需要用药、住院期间，只需填好手中的登记表，就可以到康复部直接办理申请手续；三是和提供服务的院方随时保持沟通，丰南区残联克服以往按批次分配名额的流程，以病人发病为第一时间节点，病人发病随时可以办理住院治疗手续，大大缓解了病人家庭的压力。截至目前，已经为64名精神障碍患者提供免费住院、服药服务，落实补助资金10.9万元。