今年换证人员较为集中，为方便广大残疾人换证和办证，真正实现更好地为广大残疾人服务的目标，在以往基础上，迁西县残联依托残疾人服务大厅，进一步提高服务效率，受到了广大残疾人的好评

一是整合服务职能，树立窗口形象。今年换证人员集中，针对此现象，迁西县残联进一步规范服务行为，合理配备工作人员，安排专人轮流值班，集中办理涉及残疾人的有关事务，实行“一站式办公”、“一条龙服务”。切实把“以残疾人为本的服务理念”贯穿到工作的方方面面，做到工作细心、解答耐心、服务贴心。

二是作为宣传载体，密切与残疾人联系。迁西县残联已将办证和换证流程、残疾人救助政策等全部公开上墙，以便残疾人及时了解。在此基础上，加强与残疾人沟通交流，倾听他们的心声，了解残疾人最直接、最关心、最迫切的问题，为残疾人提供针对性服务，切实解决服务残疾人“最后一公里”问题。