2021年的1月27日上午，天上虽然还飘着雾霾，但风吹到人的脸上亦然有了初春的气息。河北省唐山市丰南区残联的二楼会议室迎来了爱心涌动的一幕，一面来自开平区78岁老人李竞智送来的锦旗掀开了一长串故事的帷幕。

事情起源于新年元旦前的12月25日，家住开平的李竞智老人在翻看报纸时意识到 他照顾了十几年的妹妹林静会的残疾证十年到期，需要换证了，他马上坐公车来到妹妹户口所在地丰南区残联服务大厅咨询换证事宜。大厅的工作人员热情地接待了他，并告诉他准备几张照片带好哪些资料去户口所在地的乡镇残联办理申请填表事宜。怕老人记不清楚找谁和有关准备材料，工作人特意耐心地在送给他的《残疾证办理服务手册》空白处写下照片规格、残疾证、身份证、户口本等所带资料，还有丰南镇残联所在的办公地贝钢大楼一楼社会服务大厅李爽的联系电话。

林景智的妹妹林静会是1946年生人，今年76岁，为肢体一级、智力二级的多重重度残疾人，手脚不能自理，大小便失禁，吃喝拉撒多年都由弟弟林竟智老人为她安排到开平养老公寓安养。林竟智老人准备好所需资料来到丰南镇残联，跟办事员李爽谈了带76岁妹妹到医院鉴定的困难。天这么冷，老人容易感冒，而且大小便失禁，行动不能自理，到医院拉一裤兜影响鉴定。再加上疫情特殊时期，往返几家医院鉴定很不现实，他提出来，可不可以让开平区残联上门鉴定出具结果，然后丰南残联认同。李爽很同情理解老人的处境，当即和残联分管领导张立锁联系讲述了老人的实际情况。

丰南残联之前还从来没有遇到这种委托其他残联鉴定的先例，立锁领导在了解清楚后马上请示上级残联，得到的答复是在唐山市县区内可以委托鉴定。他就立即招呼大厅办事员李航和开平残联联系具体事宜，后来不放心，亲自到大厅看着李航联系操作办完有关手续。李航怕老人记不清楚，又写了一个到开平残联马家沟办事处的明白纸交给老人。老人怀揣着两张明白纸热乎乎地到开平残联办理完了有关手续。没想到第二天开平残联有关同志就领着第二医院的大夫上门做了肢体鉴定，更没有想到的惊喜是，丰南残联领导在和开平实地上门办证的残联工作人员沟通后，电话通知老人不用再去唐山市第五医院做智力鉴定了，为了减少疫情防控期间往返路途的奔波，就用上次存留的医院鉴定智力残疾的级别就可以了。老人感极而泣，越是懂得感恩的人越是容易脆弱吧。和笔者诉说这个故事的时候，一边抹淌在两颊的热泪，一边诉说他当时感动得作揖的场景。

从2020年12月26日上门换证，到30日丰南残联通知他领取新证，短短5天的时间，他从中看到残联系统领导干部职工想群众所想、急群众所急的初心和使命，也看到残联系统上上下下配合联动、一路绿灯一路畅通无阻党的干部怀揣的那份赤子真情。接到取证通知电话的那个晚上，78岁的老人辗转难眠，他眼前浮现常常看报学习看到的一句话“履职务实尽全力担当”，正印证了他一路换证经历的心声。他披衣起床把自己琢磨了一宿写成的锦旗赞语写在一张字纸上反复端详，一如老人那颗七十八年历经风霜犹知感恩的心不断斟酌。“赞丰南残联优质服务堪称一流，履职务实尽心力，践行亲民接地气。”老人像个孩子一样欢天喜地地把这些琢磨了一夜的字写好之后，拜托会使用智能手机的老伴把这份火辣辣的心声传递给兄弟、妹妹、女儿、儿子、侄、孙一家子大大小小挨个传阅了一遍，得到家族人们的一直支持和赞同，一定要制作一面锦旗表达一颗基层群众的办事心声。

让老人感动的还是有很多细节。像通知他新证下来的李爽那么体贴地嘱咐老人：天气冷，您老的证也不急着用，我会给您保管好的，等过了春节再来取吧；像残联理事长孙海芬跟他唠家常为他端茶送水那份家里人的体贴和温暖；像整个办事环节所有遇到的同志给予无微不至的三张明白纸，如三颗红彤彤的心点燃了一个公职群体为弱势群众服务的责任和担当。

丰南区残联理事长孙海芬在接待老人、聆听听老人讲述故事的过程中，一边为残联系统的同事们为民服务的初心点赞，一边为老人十几年来一直照顾重残妹妹的孝悌深情深深感动。她表示丰南残联将会把为民服务的初心在履行职责中擦得更亮，时刻不忘党和政府的重托，上下精诚团结，胸怀大局，发挥每一个人不可或缺的力量，当好残疾群众的勤务兵，把全区近1.4万残疾人管理好、服务好。

冬日里一面火红的锦旗和三张明白纸在疫情的阴霾中高高飘扬，代表着三颗滚烫的心，一颗是丰南区两级残联领导职工想群众所想的心，一颗是残疾人家属疫情防控期间因为到期换证省却不少麻烦感激涕零的心，一颗是共产党员越擦越亮坚如磐石的服务初心。让我们在使命和责任的路上越走越坚定，为疫情防控助力前行，为丰南残疾人事业美好的明天开拓创新。